Voor de meeste mensen is snel internet in huis een basisbehoefte zoals elektriciteit en kraanwater. Daarom biedt Jack het Pack for Tenants aan aan zijn huurders. De huurder kan zo profiteren van supersnelle Fiber en een lager tarief, zelfs na tussenkomst van Jack. Maar het grootste voordeel zit in het administratieve gemak, zegt Nathalie Van den Broeck, Head of Asset & Property Management bij Jack. “Alle communicatie rond de telecomdiensten verloopt rechtstreeks tussen de huurder en Proximus vanaf de ondertekening van het huurcontract. Proximus regelt de aansluiting op het Fibernetwerk, factureert eventuele extra telecomdiensten direct aan de huurder en is het contactpunt bij storingen of defecten. We hebben er zelf geen werk mee.”
Proximus regelt alles met onze huurder.
Nathalie Van den Broeck: “Als ik Jack in 2 woorden moet samenvatten, is dat: woonkwaliteit en huurdersgemak. Gemiddeld zijn onze appartementsgebouwen 8 jaar jong. Stuk voor stuk kwaliteitsvolle, moderne en betaalbare woningen. We maken het onze huurders zo makkelijk mogelijk. Bijvoorbeeld met de huur inclusief internet van Proximus. We regelen ook de verhuizing en de overdracht van hun energie- en watercontracten als ze dat willen. Ze vinden hun huurcontract op een online platform en volgen er hun betalingen en de reparaties of onderhoudswerken in hun gebouw mee op. En onze comfortbrigade houdt alle gemeenschappelijke delen schoon en in topvorm.”
“Onze huurders zijn enorm divers. In onze studio’s en eenslaapkamerappartementen vind je vooral de oudste en de jongste huurders terug. In onze grotere appartementen met meerdere slaapkamers wonen vooral gezinnen. Dat ze de keuze hebben om in hun huurprijs extra diensten op te nemen, valt vooral bij de jongeren en de expats in de smaak. Gemak en een lage prijs primeren. Ouderen houden meer vast aan wat ze kennen. En dat kan ook.
Bij Jack hebben ze de keuze welke diensten al dan niet op te nemen in hun huur.”
Jongeren switchen moeiteloos: ze kiezen voor gemak en een lage prijs.
“Ik ben heel tevreden over de aanpak van Proximus. Geven we nieuwe huurders door, dan pikken ze die contacten direct op. We volgen online welke huurders al een internetcontract hebben, en wie wacht op een aansluiting. En er is een aparte mailbox voor huurders die gebruikmaken van het Pack for Tenants. Dus krijgen we zelf een vraag binnen over het internet, dan sturen we die vlot door naar Proximus.”
“De samenwerking met Proximus is nog jong en ik zie absoluut nog groeimarge. Vandaag gaat het vooral over wisselende huurders die in een huurcontract inclusief internet stappen. Een volgende stap is dat we bij een aankoop van een nieuw gebouw het Pack for Tenants voorstellen aan alle nieuwe huurders.”
Achter gebouwbeheerder Jack zit het Antwerpse investeringshuis Buysse & Partners. Dat richtte in 2021 het Smart Living-fonds op. Het investeringsfonds koopt volledige appartementsgebouwen om ze te beheren en te verhuren. In het fonds zitten gebouwen in Antwerpen en Brussel. Eind 2025 beheert het fonds zo’n 500 units verspreid over 20 panden. Het doel van het fonds is om zijn marktpositie verder uit te bouwen.
