« Proximus nous attribue une zone complète, un quartier ou une partie d’une ville. À partir de là, nous nous mettons au travail : conception, pose et mise en service. Le principal obstacle dans ce processus ? L’attente des autorisations nécessaires pour les travaux sur le domaine public.
Nous ne sommes bien sûr pas la seule entreprise à devoir creuser la chaussée. Nous nous coordonnons autant que possible avec les autres intervenants, mais certaines villes n’autorisent que deux ou trois équipes à la fois, afin de limiter le nombre de déviations. Vous l’aurez compris : nous ne maîtrisons pas toujours le calendrier. »
« Chaque projet de réaménagement commence par une étude préparatoire. Nous essayons de la réaliser le plus tôt possible dans le processus, afin de pouvoir anticiper les défis. Malheureusement, ce principe a aussi ses limites. Si nous intervenons trop longtemps à l’avance, le bien immobilier peut avoir été vendu avant le début des travaux, ou le syndic aura peut-être changé, et la solution technique approuvée ne sera plus acceptée.
À ce moment-là, tout recommence : une nouvelle étude, une nouvelle proposition, de nouvelles négociations. Cela peut vite faire perdre plusieurs mois. Un changement au niveau de la propriété ou de la gestion d’un bâtiment pour lequel un accord a déjà été conclu ? Informez-en Proximus. Nous pourrons ainsi vérifier si le dossier est toujours valable et réagir plus rapidement. »
« Notre demande aux promoteurs et aux architectes : prévoyez une trappe d’accès dans la gaine technique à chaque étage. Il n’est pas nécessaire que ce soit une grande trappe par laquelle une personne puisse passer. Il suffit que nous puissions inspecter et tirer le câble d’un étage à l’autre. Au stade de la conception, cela ne coûte presque rien.
Prévoyez également de l’espace dédié aux télécommunications dans cette gaine. Les câbles de télécommunications sont souvent négligés, car ce ne sont pas de grosses conduites lourdes, comme celles destinées à l’eau ou au gaz. Pourtant, notre travail est plus complexe que de simplement « tirer un câble ». S’il n’y a pas assez de place, cela entraînera plus tard une discussion sur le placement de goulottes dans les parties communes. Personne n’aime avoir cette discussion. »
« De plus en plus de bâtiments sont isolés par l’extérieur. C’est bien sûr une bonne chose. Nos câbles situés sur la façade doivent donc être retirés temporairement, et nous devons intégrer ces interventions dans un planning déjà établi. Si votre calendrier est décalé, prévenez-nous sans attendre. Entre-temps, nous avons déjà retiré ce câble de la façade. Il est temporairement entreposé quelque part et risque d’être endommagé. Nous arrivons parfois sur un chantier avec toute une équipe pour constater que nous ne pouvons pas commencer les travaux. C’est une perte de temps. Indiquez-nous également toujours qui est l’entrepreneur responsable. Un simple coup de fil suffit souvent à résoudre le problème. »
« Récemment, nous avons dû raccorder 240 appartements alors qu’un entrepreneur rénovait la façade. Le bâtiment était entièrement entouré d’échafaudages, mais il y avait un espace de pas moins de 40 centimètres entre les échafaudages et les balcons. C’était extrêmement dangereux pour nos collaborateurs et pour toutes les autres personnes qui devaient y travailler. Au nom de nos équipes, je tiens à attirer votre attention sur ce point. »
Vous prévoyez un projet de construction ou de rénovation et vous souhaitez savoir ce dont vous devez tenir compte ? Dans ce cas, contactez-nous au moins huit semaines avant le début des travaux via le formulaire en ligne disponible sur Proximus for Real Estate – Construction.
